Coordonateur - Service client

Coordonateur - Service client

Des gens. Des idées. Des centaines de concepts réalisés.
Chez MP Solutions, nous créons des solutions d'envergure d'air frais et de confort thermique. De l'émergence de votre idée jusqu'à sa concrétisation.
Notre entreprise grandit, et nous offrons une nouvelle opportunité comme COORDONNATEUR ou COORDONNATRICE - SERVICE CLIENT.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice au service client assure la coordination, le soutien technique et le suivi des interventions de service afin de garantir des solutions efficaces, sécuritaires et durables pour le client. Il ou elle travaille également à optimiser la qualité, les délais de réponse et de prise en charge ainsi que la performance des équipes. Chez MP Solutions, nos employés.ées deviennent des spécialistes en mécanique de bâtiment.

NOTRE PROMESSE :

  • Poste permanent, à temps plein;
  • Salaire compétitif et gamme complète d'avantages sociaux incluant un Programme d'aide aux employés et l'accès gratuit à la Télémédecine;
  • Accès à 2 types de régimes d'épargne retraite;
  • 4 semaines de vacances annuelles, dès la première année;
  • Horaire de travail flexible, en fonction de votre réalité personnelle.

VOS RÔLES :

  • Coordonne les interventions techniques (recevoir les demandes, analyser la nature des problèmes, établir les priorités et planifier les interventions);
  • Supporter l'équipe technique sur le terrain et fournir de l'assistance technique à distance au besoin;
  • Assurer le bon déroulement et la prise en charge de la répartition des appels;
  • Effectuer la gestion et le suivi des dossiers de service (qualité et conformité des travaux);
  • S'assurer d'être en relation avec les clients pour intervenir si nécessaire;
  • Analyser les bris récurrents et proposer des solutions durables, proposer des améliorations aux procédures et aux équipements;
  • Travailler en collaboration avec les autres départements (achats, comptabilité, etc.)

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

  • DEC en instrumentation et contrôle ou en mécanique du bâtiment avec expérience, BAC en génie électromécanique ou toute autre formation pertinente.
  • 3 à 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires
  • Excellent sens des priorités et grand respect des échéances
  • Attitude axée sur le travail en équipe et la collaboration

Avantages

  • Assurance collective payée à 50% par l'employeur, comprenant l'assurance frais médicaux et paramédicaux, assurance invalidité pour les absences de longues durées, une assurance-voyage et une assurance-vie pour l'employé et les personnes à charge.
  • REER collectif avec cotisation de l'employeur modulable en fonction de l'ancienneté
  • REER Fonds de solidarité FTQ avec retour d'impôt à même la paie
  • Programme d'aide aux employés et à la famille gratuit et 100% confidentiel
  • Rabais de 150$ applicable sur les montures solaires ou régulières
  • Activités sociales organisées par l'entreprise
  • 2 journées de congés mobiles payées en fin d'année si non-utilisés, fractionnables en demi-journées
  • 4 semaines de vacances payées, dès la première année
  • Cellulaire fourni et compte géré par l'entreprise
  • Remboursement des cotisations aux ordres professionnels
  • Remboursement des activités de formation et de perfectionnement
  • Horaire flexible en fonction de votre réalité personnelle
  • Des collègues dynamiques, heureux et bienveillants
  • Vêtements et bottes de travail fournis et conformes aux exigences du client
  • Télémédecine illimité, 24h/24, 365 jours pour l'employé et sa famille

Compétences requises

  • Suite Office: Expert
  • Gestion du temps et des priorités: Intermediaire
  • Collaboration et travail d'équipe: Avance

Type d’emploi

  • Temps plein
  • Permanent

Permis requis

  • ASP construction
  • Ordre des ingénieurs du Québec
  • Permis de conduire

Diplômes requis

  • Baccalauréat (BAC)
  • Diplôme d'études collégiales (DEC)

Notre
engagement

Chez MP Solutions, nous nous engageons à vous offrir bien plus qu’un simple travail; nous vous offrons de réelles possibilités de croissance. Nous vous garantissons un environnement de travail inclusif et respectueux, des occasions de développement professionnel, un équilibre entre travail et vie personnelle, des avantages compétitifs et une reconnaissance pour votre contribution. Une combinaison parfaite d’éléments qui contribuera à votre bien-être, votre épanouissement professionnel et votre satisfaction au travail.

Développement professionnel

Nous offrons des possibilités de formation continue, de perfectionnement des compétences, d’avancement professionnel et de prendre en main votre carrière pour atteindre vos objectifs professionnels.

Environnement collaboratif

Dans notre culture d’équipe où la collaboration et la communication sont encouragées, vous aurez la chance de travailler sur des projets intéressants avec des collègues talentueux.

Innovation et
impact

Nous sommes axés sur l’innovation dans notre domaine. Vous pourrez contribuer à des projets novateurs et solutions de pointe. Votre rôle dans la croissance de l’entreprise sera important.

Rejoignez notre équipe!

Si vous désirez obtenir plus d’information, n’hésitez pas à contacter notre équipe des ressources humaines à rh@mp-solutions.ca.

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